Retours et échanges

Les produits achetés en ligne et expédiés sont des ventes finales. En raison de la nature du produit et pour garantir la qualité et l'intégrité de nos produits, nous n'acceptons pas d'échanges ou de retours à aucun moment.

Si vos produits sont endommagés, veuillez contacter info@sabiskincare.com

Modifications et annulations

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter info@sabiskincare.com avec votre numéro de commande dans les 24 heures.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne pouvons effectuer aucune modification ou annulation de votre commande une fois qu'une confirmation d'expédition a été émise.

Échanges pour articles défectueux ou endommagés

Dommages

Si vous recevez votre produit endommagé, veuillez nous contacter à info@sabiskincare.com avec votre numéro de commande et des photos du dommage dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Bien que nous n'offrions pas de remboursement pour les produits endommagés, nous échangerons l'article pour vous.

Une fois autorisé, nous vous demanderons de retourner les produits à notre bureau en utilisant un service d'expédition traçable. Veuillez conserver votre reçu ou preuve d'achat pour vérification.

Expédition et remboursements pour les retours

Une fois que nous recevons votre retour, nous vous contacterons par courriel pour confirmer la réception. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables, selon votre banque.

Remarque : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Politique d'expédition

Informations d'expédition

Toutes les commandes passées sur www.sabiskincare.com sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et expédiées directement depuis Montréal, Canada. Nos produits sont fabriqués en petites séries pour garantir la plus haute qualité, et nous apprécions votre patience !

Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés dès que votre commande est emballée. Une fois pris en charge pour la livraison, le numéro de suivi peut être utilisé pour suivre votre commande.

Tarifs d'expédition et livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement. Les envois standard sont effectués via Postes Canada ou UPS, avec un délai de livraison terrestre estimé en Amérique du Nord de 2 à 7 jours ouvrables une fois expédiés. Veuillez noter que tous frais de douane et taxes supplémentaires encourus aux douanes sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

Bien que les délais de livraison de Postes Canada soient généralement fiables, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par notre transporteur.

Les commandes sont traitées pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, hors jours fériés et week-ends. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de suivi pour suivre votre colis.

Modifications et annulations

Les remises et promotions ne peuvent pas être appliquées aux commandes précédentes.

Envois perdus

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison sûre et précise.

SABI SKINCARE n'est pas responsable de tout produit perdu pendant l'expédition. Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou égarés une fois la preuve de livraison reçue.

Cependant, si votre colis est perdu, veuillez nous contacter à info@sabiskincare.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le localiser.

Si vous expédiez vers un bâtiment sans concierge ou un endroit sûr pour laisser un colis, nous vous recommandons vivement d'ajouter une demande de signature à votre envoi. Pour ce faire, veuillez contacter info@sabiskincare.com une fois votre commande passée.

Achats chez les revendeurs

Si vous avez acheté des produits SABI SKINCARE auprès d'un revendeur autorisé, veuillez traiter directement avec eux pour tout retour ou échange.

Disponibilité des produits

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